El arte y la ciencia detrás de una programación de contenidos efectiva

Tomemos esta hipotética oferta de trabajo como ejemplo:

SE NECESITA OPERADOR DE PROGRAMACIÓN

• ¿Eres capaz de retener a la vez 257 piezas de información en tu cabeza que además podrían entrar en conflicto?
• ¿Eres capaz de segmentar esas 257 piezas de información en 38 categorías distintas, dependiendo del tipo de contenido, los derechos de emisión, las finanzas y otros siete criterios más arbitrarios y confusos que, además, podrían variar cada semana?
• ¿Eres capaz de poner todas esas piezas de información en un orden particular, en función de los deseos, necesidades y requisitos legales de múltiples partes interesadas?
• ¿Eres capaz de utilizar métricas para satisfacer a tus inversores (reportando los datos con sus consiguientes informes) y contar al mismo tiempo con esa creatividad y dinamismo que se necesita para captar la atención de la audiencia cuando ve tu canal?
• Dicho todo lo anterior, ¿eres capaz de asegurarte de que todo lo programado anteriormente coincide con el tiempo y espacio de que dispones? ¿Has comprobado si existen suficientes minutos en un día para todo eso?
• ¿Y eres capaz de hacer todo este trabajo en plazos de tiempo increíblemente ajustados, realizando cambios tan pronto como recibes la noticia o petición?
• ¿Y hacerlo todo cada día, con un increíble nivel de repetición de tareas, sin cometer nunca ni un sólo fallo?

La cuestión que queremos plantear aquí es sencilla: la programación de medios es dura. Muy dura. Involucra el tener en consideración tal cantidad de elementos distintos – tanto cuantitativos como cualitativos – y tal cantidad de datos que es casi surrealista esperar que una persona pueda gestionarlo todo sola – o incluso que un pequeño grupo de personas pueda hacerlo, coordinando todos sus intereses, expectativas y decisiones.

¿La solución? Un sistema de software, accesible por todos los operadores de la compañía desde cualquier lugar, que elimine el arduo trabajo que supone programar contenidos.

Y eso es exactamente lo que VSN plantea con VSNCrea. Desarrollado a partir del conocimiento práctico y extenso de la compañía sobre las complejidades que se dan en la planificación de programación para televisión, este sistema web pretende automatizar y validar todos estos procesos – ofreciendo determinadas estructuras y funciones que automáticamente alertan sobre conflictos, ya estén relacionados con el tiempo, el tipo de contenido, la consistencia y continuidad, los derechos de emisión, los distintos rangos de precio de las franjas horarias u otra serie de datos y variables.

A continuación ofrecemos algunos ejemplos de cómo VSNCrea puede facilitar la vida de los operadores de programación.

VSNCrea is, first and foremost, designed to be clear, intuitive and usable. A GUI based on colour coded content, easily-navigable tabs and drop downs, and a clear and logical workflow that – behind the scenes – all ties together. Data entered into one area of the system is automatically transferred to all other relevant areas, informing the way the whole schedule is coordinated. With VSNCrea, one click does the work of a hundred.

Dentro de cada módulo del sistema (incluyendo los de Catálogo, Adquisiciones de contenido, Publicidad y Emisión), el usuario tiene la capacidad de establecer metadatos personalizados y parámetros para cada elemento del catálogo de manera rápida y sencilla. El nivel de metadatado que puede determinarse es muy amplio y profundo, pero rápido y sencillo a la vez a la hora de aplicarlo (lo que implica que los elementos más complejos puedan ser gestionados de manera sencilla).

Este avanzado control de los metadatos es precisamente fundamental para lograr la brillantez del sistema VSNCrea en la ejecución de sus tareas porque permite que la planificación de la programación se realice con un grado de especificidad y coordinación muy superior a lo habitual.

Conseguir emparejar los distintos elementos del contenido programado con otros temas complementarios subyacentes o componentes de visualización ofrece al espectador una experiencia mucho más enriquecedora y agradable que maximiza el valor para la audiencia. Y lo más importante, conseguir de nuevo combinar esos componentes del contenido con mensajes de publicidad clave también maximiza el valor que los anunciantes pueden extraer de los espacios publicitarios.

Además, el uso de metadatos subyacentes no mejora sólo la calidad de las escaletas de programación, sino que las hace más precisas y minimiza la posibilidad de que tengan lugar errores desastrosos y costosos para el canal.

Por ejemplo, todo el contenido (publicidad, adquisiciones o elementos del catálogo) puede ser cargado en el sistema junto con todos los detalles sobre derechos de emisión o información del contrato. Esta información podría incluir, por ejemplo, un número de pases permitidos para cada episodio o la fecha en la que los derechos de emisión expiran. De ahí que cualquier intento de programar una pieza de contenido que contradiga las reglas contractuales subyacentes que han sido asignadas a ese contenido automáticamente dispare una advertencia que requiera la anulación deliberada de esa acción por parte del usuario para poder continuar.

Pero este proceso para evitar errores no se limita sólo a los derechos contractuales. El usuario también puede establecer diferentes franjas horarias (primetime, horario infantil, etc.) que son totalmente personalizables. Los elementos del catálogo también son marcados en consecuencia, siguiendo estas reglas, lo que hace del todo imposible (sin la anulación deliberada del usuario) programar una película de contenido violento en horario infantil o un anuncio de bajo coste en la sección de primetime. Los anuncios también pueden ser clasificados por contenido para que dos anuncios de un mismo producto o tipología (por ejemplo, de Fanta y Coca Cola) no aparezcan en el mismo segmento de manera seguida.

El valor de “evitar errores de manera automática” es enorme. Evita errores de tipo financiero, disputas legales y riesgo de mala reputación. Todo de manera automática y sin ningún tiempo o gasto extra que invertir por parte del operador de programación y la compañía.

La rapidez en la planificación de la programación es clave. Existen grandes cantidades de información que deben ser cargadas en el sistema, con precisión de microsegundos y a través de una gran variedad de canales. Muchas de estas tareas son repetitivas, pero requieren a su vez de ligeras modificaciones o ajustes. La labor es, cuando menos, tediosa, pero además, sometida a una presión enorme.

VSNCrea integra una serie de automatizaciones que permiten realizar todo el proceso de manera mucho más rápida y precisa. Se pueden crear y reutilizar plantillas para la programación diaria (con franjas horarias siguiendo un código de color determinado para indicarnos qué tipo de contenido debería ir ahí). Por otro lado, días completos pueden ser duplicados y las series de televisión, por ejemplo, pueden ser automáticamente programadas para emitir un nuevo episodio cada semana y duplicarlo cuando sea necesario. Todo ello con un sólo clic. Los anuncios pueden ser también bloqueados de manera conjunta para secuencias pre-aprobadas y simplemente programarse como un gran bloque o único paquete una sola vez.

Cada elemento del catálogo puede predefinirse siguiendo múltiples formatos (utilizando distintos códigos de tiempo para crear segmentos y pausas para la publicidad). Esto implica, por ejemplo, que una misma serie de televisión puede estar lista para emitir todos sus episodios sin pausas, con tres pausas para publicidad o con cinco, dependiendo de la hora del día en que vayan a ser emitidos. No es necesario realizar una segmentación del contenido específica cada vez que lo programas. Simple y llanamente, puedes escoger una de las opciones preestablecidas.

Y por supuesto, como era de esperar, el catálogo se puede buscar al completo utilizando palabras clave, sin necesidad de conocer la naturaleza o tipo de contenido que buscamos. Además, la funcionalidad completa de buscar y reemplazar permite hacer cambios de manera muy fácil.

La riqueza de datos que puede controlar VSNCrea lo convierte en una herramienta perfecta también para reportar e informar.

Las columnas que muestran datos de programación son totalmente personalizables por el usuario, quien puede escoger la información que necesita tener disponible de un sólo vistazo. Y para cada día programado se pueden mostrar también las áreas donde quedan libres espacios o existen superposiciones de contenido (por supuesto, la sincronización precisa de contenidos es la prioridad número uno de la programación).

Asimismo, los AsRun logs identifican el contenido que ya se ha emitido, por lo que se puede verificar éste contra lo que inicialmente se había programado (permitiendo que se detecten errores a lo largo de toda la cadena de emisión).

Los datos de los AsRun logs también informan sobre la facturación y permiten realizar informes de resultados para anunciantes donde se muestre exactamente cómo y cuándo fueron emitidos sus anuncios y qué coste asociado tienen. Esta información puede presentarse también en paneles gráficos con distintos formatos de gráficos visuales. Se pueden integrar incluso métricas de audiencia en los informes, dependiendo del nivel de integración que permita este tipo de tecnología.

Asimismo, al tratarse de un sistema al que pueden acceder múltiples usuarios desde diferentes localizaciones del mundo, es posible registrar y rastrear las acciones de cada operador de programación, aumentando el nivel de comunicación entre ellos y su responsabilidad.

El sistema VSNCrea se integra de manera avanzada y fluida con otros sistemas de VSN, incluyendo el VSNExplorer MAM. Toda la información y datos registrados en VSNCrea se agregan y alteran a la vez en todos los sistemas de la marca por igual, lo que supone no sólo un ahorro de tiempo, sino también una reducción significativa de que puedan cometer errores al duplicar manualmente la información y los datos.

Además, la API del sistema VSNCrea ha sido diseñada para maximizar la interoperabilidad con sistemas MCR de terceros y para producir EPGs en diferentes formatos y estándares. Cuando se tiene en cuenta la naturaleza interoperable, cloud, multiusuario y de acceso web del sistema, pocas aplicaciones de tráfico y programación pueden ofrecer tal nivel de flexibilidad como VSNCrea.

El sistema también contará pronto con nuevas funcionalidades para programación no lineal, trasladando la experiencia obtenida en la programación para televisión tradicional a este nuevo segmento y construyendo sobre esta base las nuevas características del módulo que permitirá acomodar todas las peculiaridades y especificaciones asociadas con este nuevo tipo de programación. Como hasta ahora, se tratarán de mantener también algunas características como el uso intuitivo, automatización y control de errores que han hecho destacar a VSNCrea frente a sus competidores.

Además, el sistema ya está disponible en modelo de pago por uso (SaaS) para ofrecer una flexibilidad aún mayor a los clientes que apuestan por esta modalidad de pago.

El broadcast y la televisión tradicional están convirtiéndose cada día en un sector más competitivo y derivado de ello, la programación de contenidos está aumentando cada día más su complejidad. Hay muchos más canales, mucho más contenido y muchos más modelos de operación que nunca antes. Para mantener una ventaja competitiva es necesario programar contenido cuando los usuarios quieren verlo con una fiabilidad inquebrantable. Sin huecos, sin errores y sin conflictos, día tras día.

En pocas palabras, sistemas como VSNCrea hacen esto más fácil y más eficiente que nunca. Al profundizar en la ciencia de la programación, se permite a los operadores practicar su disciplina de manera más ingeniosa. Así que creo que ya podemos descartar ese anuncio tan loco con el que comenzábamos el artículo. VSNCrea está a punto de hacer la vida de los profesionales de la programación mucho más sencilla.