VSNCrea y la regla de tres

El auge de los contenidos de vídeo en línea significa que, como empresa de gestión de redes sociales, la naturaleza de nuestro juego ha cambiado de forma drástica en los últimos cinco años. Si antes nuestros servicios de creación y gestión de media incluían solo un poco de vídeo, ahora este constituye la mayor parte de lo que necesitan nuestros clientes. 

En muchos sentidos, es genial. Los contenidos y la publicidad en vídeo tienen el potencial de ser mucho más eficaces y atractivos para el público, por lo que impulsan el valor que podemos ofrecer a nuestros clientes. Pero conlleva una cantidad significativa de trabajo, no sólo en su creación, sino en su gestión. Ingestamos contenidos en diferentes formatos y tenemos que programarlos por distintos canales, y cada cliente tiene diferentes criterios sobre cómo y cuándo.

Como start-up, esto podría haber sido una barrera para nosotros. Necesitamos que nuestro equipo se dedique plenamente a dar forma creativa a una marca convincente, auténtica y atractiva para nuestros clientes, y no a la agotadora y tediosa tarea de planificar, programar y gestionar los contenidos de los clientes. Además, no disponemos  del capital necesario para un sistema que automatice el proceso.   

Es por ello que VSNCrea ha sido la respuesta a nuestras plegarias. Gracias a un modelo de suscripción SaaS online, no hemos tenido costes iniciales, pero hemos obtenido todas las ventajas de un sistema de programación increíblemente sofisticado pero intuitivo, sumado a la aplicación MAM de VSN, VSNExplorer, que no sólo es accesible a través de un navegador web HTML5, sino que también está totalmente integrado con VSNCrea. 

Nos ha proporcionado toda la funcionalidad que necesitamos en términos de gestión y programación de los assets de nuestros clientes -tanto de contenidos como de publicidad- en distintas redes sociales, pero como es intuitivo y sencillo de usar, también ha sido rápido y fácil formar a los nuevos empleados. En esencia, esto supone que nuestro equipo pasa una fracción del tiempo que solía dedicar a la «administración» de la planificación de contenidos y la programación no lineal, lo que significa que pueden dedicarse a las tareas que realmente aportan valor a nuestros clientes, y eso es algo que les motiva mucho más, ya que se unieron al equipo para ser creativos, no para programar sin parar. 

Quizá una de las mayores ventajas es que, con la funcionalidad basada en la nube, VSN complementa a la perfección nuestro modelo de trabajo en remoto, algo que siempre ha sido un componente clave de la filosofía de nuestros empleados. Queremos que tengan la libertad y la flexibilidad de hacer su trabajo de la forma que consideren mejor para ellos desde cualquier sitio. 

VSNCrea y su modelo de suscripción online han trasladado lo que antes sólo estaba al alcance de las cadenas de televisión con una enorme capacidad de inversión y lo han puesto en manos de empresas de nicho y de nuevas compañías creativas. Ha democratizado la idea de gestionar los contenidos de vídeo, lo que es estupendo para nosotros, pero también para una gama cada vez más amplia de industrias.

Como uno de los medios digitales de Malasia, representamos a más de treinta grandes marcas y mantenemos una amplia red de distribución que llega a más de 15 millones de personas cada mes. Esto supone aproximadamente el 75% de la población de Malasia con acceso a Internet. 

Un alcance tan amplio significa que tenemos que hacer malabares con muchos elementos al mismo tiempo. En un principio, acudimos a VSN en busca de un sistema de gestión de activos multimedia (MAM) más potente, centrándonos en conseguir una automatización de metadatos más eficaz y una mayor eficiencia en relación con la escalabilidad de nuestro almacenamiento subyacente. VSN tenía una clara oferta líder en el mercado en relación con estos elementos, así como el potencial de publicación multiplataforma, algo clave para nosotros ya que trabajamos en multitud de plataformas, incluyendo las principales redes sociales. 

Pero a medida que desarrollamos nuestra relación -pruebas de concepto continuas, demostraciones, intercambios de documentación y múltiples reuniones- quedó claro que íbamos a ser capaces de ampliar el potencial de nuestra solución más allá de lo que habíamos esperado en un principio. Las posibilidades de integración de VSNExplorer (el MAM de VSN), junto a las funcionalidades más amplias del sistema de gestión de la emisión (BMS) VSNCrea permitieron crear un flujo de trabajo mucho más ágil, eficaz y eficiente en todo el proceso de planificación de contenidos, exportando los programas y horarios de los canales lineales, incorporando datos para la programación no lineal, automatizando la ingesta, creando marcadores de posición de producción cuando fuera necesario y, sobre todo, importando el conjunto completo de metadatos asociados a estos archivos XML de forma automática entre el MAM y el BMS. 

Todo esto supuso migrar primero nuestro extenso (250TB) conjunto de archivos de vídeo a un entorno en la nube, desde el que tanto VSNExplorer como VSNCrea pudieran coordinar sus actividades. Desde la implementación de la solución de VSN, hemos visto enormes mejoras en nuestro flujo de trabajo de distribución de contenidos, no sólo en términos de eficiencia sino también en nuestra experiencia general como usuarios. Todo funciona de forma más fluida, rápida, precisa, eficiente e intuitiva. 

Además, el núcleo de nuestra prestación de servicios es la idea de que lo que ofrecemos a los clientes se basa en los datos; utiliza métricas y estadísticas concretas para fundamentar las decisiones que tomamos, impulsar la estrategia y mejorar constantemente los resultados. La información basada en los datos que proporciona VSNCrea son fundamentales en este sentido. 

Lo mejor de toda la operación es que nuestra relación con VSN sigue vigente. Aunque la instalación in situ de VSN que tenemos ahora satisface con éxito todas nuestras necesidades, sabemos que la puerta está abierta para modificar, ajustar y ampliar el sistema; es una relación dinámica y en evolución que seguirá cubriendo nuestras necesidades en el futuro. 

La programación lineal puede parecer casi anticuada si se compara con la multitud de formas en que se utilizan y distribuyen ahora los contenidos de vídeo, pero el hecho es que el mantenimiento de los canales «tradicionales» sigue siendo increíblemente complejo. Más con un canal tan grande como el nuestro, ya que hay un gran número de piezas en movimiento en términos de franjas horarias y tipo de contenido, derechos de distribución y parámetros de uso, por no hablar de la gestión de la publicidad asociada. 

VSNCrea contiene un increíble conjunto de herramientas para hacer que estos procesos sean mucho más rápidos de implementar y mucho menos dados a error, y como resultado, garantiza una serie de oportunidades para aprovechar el aumento de valor de una actividad que normalmente sería poco más que una necesidad práctica.

Esto significa que, además de asociar metadatos a los assets de contenido para asegurar su correcta programación, podemos hacer cosas realmente útiles con ellos. La primera de ellas es la posibilidad de realizar una segmentación de contenidos con la herramienta Logger. Al integrarse con VSNExplorer, es posible utilizar VSNCrea para acceder directamente a cada asset (y previsualizarlo), añadiendo inserciones de contenido o espacios publicitarios según se quiera. Este proceso puede automatizarse -haciéndolo rápido y sencillo- o mediante selección manual, aportando flexibilidad y precisión cuando es necesario.  

Del mismo modo, los procesos automatizados para la asignación de ingresos publicitarios han cambiado las reglas del juego. La capacidad de asignar los precios de las franjas horarias en función de diferentes parámetros y métricas -muchos de los cuales pueden basarse en datos automatizados, como el rendimiento de la audiencia- no sólo acelera la toma de decisiones, sino que la hace más fiable y precisa. Con estas herramientas podemos estar seguros de que estamos aprovechando al máximo los ingresos de cada franja horaria y, además, podemos comunicar esta información actualizada a nuestros clientes en tiempo real.

Asimismo, además de poder gestionar las relaciones publicitarias antes de la venta de forma más eficaz, podemos informar sobre ellas de forma más exacta después; lo que nos beneficia en relación con nuestros propios informes internos y el desarrollo de estrategias, pero también ofrece a nuestros socios una imagen mucho más clara del beneficio del retorno de inversión que están recibiendo, lo que refuerza nuestra relación con ellos y hace que sea mucho más fácil prolongar nuestro compromiso.

Pero VSNCrea no sólo ha hecho que nuestras tareas habituales sean más asequibles, sino que también ha ampliado el alcance de lo que hacemos. Mientras que antes nuestras actividades promocionales se centraban exclusivamente en el propio canal, la capacidad de VSNCrea de captar assets de vídeo y transcodificarlos y programarlos automáticamente para su publicación en múltiples plataformas ha hecho que, de repente, tenga mucho más sentido promocionarse en redes sociales. Como resultado, hemos conseguido un notable aumento de la participación, y es una vía que no habríamos seguido activamente sin la herramientas adecuada al alcance de la mano.