¿Generas cambio o te adaptas a él? ¿Eres proactivo o reactivo? El mundo empresarial tiende a generar discursos basados en estas etiquetas binarias. Es la idea de los líderes y los rezagados: Los que desafían al mercado son innovadores, los líderes son los perfeccionistas, los seguidores de éstos lo optimizan y los nichos de mercado lo refinan. Todo el mundo tiene su título específico para simplificar su posición en el mercado y todos parecemos estar contentos con ello. ¿O no?
La verdad es que no.
A pesar de que los seres humanos tendemos a simplificar los hechos, la vida suele ser compleja e incorporar diferentes matices. Muchos negocios -muchos buenos negocios- reconocen los beneficios de una mentalidad híbrida.
Sin embargo, ¿Cómo puede una compañía compaginar un enfoque de líder de mercado con otra que saca provecho de las situaciones y se adapta a ellas en consecuencia? ¿Cómo combinar la flexibilidad con la visión de futuro? ¿Cómo crear nuevas oportunidades a la vez que nos adaptamos a los cambios externos?
La respuesta es la reactividad proactiva
La proactividad en el entorno tecnológico a menudo significa el desarrollo de nuevas capacidades que invaden el mercado: hablamos de tecnologías disruptivas que los usuarios no sabían que necesitaban, pero que no pueden dejar de utilizar una vez que las descubren.
Por el contrario, una actitud reactiva normalmente implica el análisis de cómo el mercado está utilizando un producto -habitualmente preguntando a los consumidores directamente- para posteriormente adaptar esas capacidades existentes en concordancia.
De este modo, la reactividad proactiva combina estos dos elementos. No hablamos solo de desarrollos de ingeniería o rediseños, sino de repensar desde un punto de vista estratégico y de negocio. Es decir, no todo consiste en diseñar cosas nuevas, también podemos descubrir nuevas formas de utilizar los productos existentes.
Este enfoque implica anticiparnos a las necesidades de los consumidores (la parte proactiva), pero a su vez analizar qué es lo que demandarán en el futuro y descubrir el potencial latente de nuestros productos para darles esa respuesta, en vez de desarrollar revoluciones inútiles.
Practicada correctamente, esta forma de actuar es más efectiva a la hora de beneficiar al consumidor y, además, la compañía asume menos riesgos en términos de inversión. Significa utilizar las herramientas que ya tienes de una manera inteligente, adoptando una mentalidad de innovación análitica, en vez de una basada de creatividad estéril y temeraria.
Aplicar la Reactividad Proactiva en la Gestión de Media
Estamos cansados de leer sobre “los hechos inauditos” de los últimos dos años, pero no podemos negar que éstos han creado un paradigma de cambio en el modo de actuar en todos los negocios, no solamente dentro del mundo Broadcast & Media. Esto ha abierto nuevas oportunidades a aquellos que practican la reactividad proactiva.
En el campo de la gestión de media hay tres cambios claves que merecen un análisis más detallado:
En primer lugar, algunas compañías están integrando en sus organizaciones la producción de contenido, aunque previamente no tuvieran esas habilidades. Para estas empresas esto ha significado encontrarse con una multitud de assets que necesitan ser almacenados, catalogados y accesibles. Todo ello desde una biblioteca que debe ser algo más que un archivador clásico (que rápidamente se vuelve enrevesado y poco manejable) y que, a su vez, nos debe permitir automatizar esta categorización para ganar eficiencia.
En segundo lugar, otras empresas están externalizando su comunicación usando productoras de contenido ajenas. Estos profesionales necesitan un modo de ingestar, estandarizar y gestionar los materiales iniciales de multitud de clientes, a la vez que deben permitir un acceso fácil, pero seguro, a los mismos contenidos finales.
En tercer lugar, con una tendencia alcista del consumo de media, los productores de contenido que anteriormente entregaban sus assets a agregadores de contenido (y que, por tanto, entregaban una enorme proporción de su valor) ahora observan cómo pueden mantener internamente ese valor utilizando una plataforma de distribución. Esto ha provocado que tengan que aplicar metadatos complejos a sus assets para habilitar suscripciones, la distribución de derechos, la selección del contenido y la optimización de los resultados de sus búsquedas. Todo ello, incorporando iniciativas de marketing y publicidad para obtener una mayor comprensión y retroalimentación de las métricas de uso.
Con estos cambios, ¿Cómo podemos implementar la reactividad proactiva para satisfacer las necesidades del mercado? Este es el reto que VSN ha tratado de superar.
La reactividad proactiva en práctica
Mientras que las revoluciones innovadoras nunca han sido algo ajeno para VSN (sirva como ejemplo la integración de herramientas de Inteligencia Artificial para la extracción de metadatos), una gran parte de usar la reactividad proactiva implica trabajar con el potencial de recursos existentes. Se trata de un trabajo de desarrollo continuo, en el que los productos se refinan, expanden y retuercen mientras se busca la forma de observarlos desde diferentes ángulos y simplificarlos para extender su potencial con cada evolución.
Este tipo de pensamiento es el que ha permitido a VSN integrar una suite de productos para crear una solución end-to-end de gestión de media. Desde el archivado y catalogación de assets, pasando por la gestión de la publicidad, hasta su planificación y distribución. A su vez, este enfoque le ha permitido el desarrollo de interfaces integradas con los flujos de trabajo de sus clientes, un proceso que requiere una evolución constante.
Sin embargo, el campo donde VSN ha aplicado con más fuerza la reactividad proactiva se halla en tres puntos relativos a los cambios en quién está utilizando la media y cómo lo están haciendo. De modo repentino, se ha abierto una amplia extensión de mercados que se pueden beneficiar de la gestión de la media. De este modo, el objetivo actual de VSN es democratizar el uso de su potente plataforma MAM, haciéndola accesible y comprensible para todo aquel que quiera utilizarla, independientemente si procede del mercado broadcast o no.
Esto no implica tener un enfoque único, ni querer encajar a los usuarios en el mercado broadcast tradicional. Más bien se trata de lo opuesto, desarrollar y personalizar el producto para que sus beneficios puedan aplicarse a diferentes sectores. Para ello, se debe atender a las necesidades de los clientes, tener un impulso analítico, una mentalidad creativa y un conocimiento tecnológico excepcional. Todo combinado con un entendimiento profundo de las estrategias de negocio.
El resultado ha sido la adquisición de VSNExplorer MAM por parte de clientes no habituales; Compañías de producción y postproducción, entidades comerciales con recursos de media internos, firmas de marketing, organizaciones gubernamentales y estatales, plataformas de social media, hubs de contenido, distribuidores y plataformas VoD. Esencialmente, cualquiera que quiera contar con una extensa librería de media gestionada de modo eficiente para sacar el máximo provecho de sus assets.
La necesidad es la madre de todas las invenciones
La reactividad proactiva no solo es el proceso de aplicar desarrollos a nuestro producto. También es una actitud innovadora que se debe aplicar internamente al núcleo de nuestro propio negocio.
Y una vez más tenemos que recurrir a los eventos de estos últimos dos años. La suspensión de los principales eventos feriales como IBC y NAB ha provocado pérdidas significativas, no solo en el caso de cierre inmediato de acuerdos y ventas, sino en el desarrollo de relaciones comerciales y la mejora de la reputación corporativa.
Por otro lado, ha sido positivo ver cómo muchas compañías estaban listas para abordar los cambios necesarios en este campo, con muchas de ellas buscando replicar el contacto personal de un modo virtual. Sin embargo, la gran mayoría de firmas actuaron de modo reactivo, lo que, desafortunadamente, nos llevó a una saturación de tediosos webinars con producciones de baja calidad a través de webcams. En ese momento, el mercado necesitaba replicar la naturaleza dinámica de las interacciones humanas, a través de contenido variado y entretenido, combinado con información relevante presentada de modo profesional.
Con ese pensamiento en mente, VSN ha creado su keynote virtual VSNWired Spotlight, que puedes revivir en la plataforma VoD de la compañía VSNPlay. Estas dos iniciativas son dos ejemplos de soluciones diseñadas no solo para mantener a los clientes informados de la actualidad de VSN, sino también para actuar como un centro para una amplia gama de actores del mercado, cubriendo los desarrollos dentro de la industria en su conjunto. Como ocurre con muchas de las innovaciones que surgen de una mentalidad de reactividad proactiva, es algo familiar pero totalmente diferente.
Sigue tu propio camino
En el amplio refranero español encontramos el siguiente dicho: “Cada maestrillo, tiene su librillo”. Cada negocio tiene su propia estrategia para ser competitivo en el mercado. Para VSN, el enfoque de reactividad proactiva ha sido clave para desarrollar productos que respondan a las necesidades de sus clientes, a la vez que se tenían en cuenta las predicciones y la innovación para descubrir potencial en nuevos mercados.
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