En 2015, los directivos de Netflix aseguraban que su mayor enemigo no eran las otras plataformas de streaming, sino el sueño de sus clientes. Todos hemos experimentado el bloqueo que supone elegir un contenido entre el infinito catálogo que ofrecen las principales compañías. Tras una jornada de trabajo en la que has tenido que tomar multitud de decisiones, debes asumir la responsabilidad de escoger con qué entretenerte. En ocasiones este proceso acaba con el contenido adecuado en nuestra pantalla, pero otras muchas veces el resultado es un fracaso en el que el menú se queda abierto y el usuario se duerme en el sofá.
Según Nielsen, a finales de 2019 las plataformas de streaming de Estados Unidos acumulaban 646.152 programas diferentes en su catálogo. Una cantidad de contenido difícil de ofrecer a los usuarios en interfaces sencillas y atractivas. como decíamos antes, si ofrecemos demasiadas opciones, podemos bloquear al cliente . Por el contrario, si nos quedamos cortos, estaremos desaprovechando las oportunidades que ofrece nuestro archivo.
No hay duda de que consumimos más contenido que nunca y que éste sigue siendo el rey, pero tan importante como contar con los mejores programas, es mostrárselo a nuestros usuarios. Ante este problema, las plataformas de streaming y OTT han reaccionado con la selección y filtración de contenido. Un proceso que en inglés se conoce cómo Content Curation.
Filtración por colecciones
Este proceso se puede realizar de varias maneras. Una de ellas es seleccionar y agrupar contenidos en colecciones que se muestran en el menú de inicio para facilitar la selección. Una compañía que aprovecha este modelo de content curation es Filmin. Esta plataforma, especializada en cine indie y clásico, agrupa las películas en colecciones temáticas por directores, productoras, fechas icónicas o en función de la actualidad. De este modo, cuando la Navidad se acerca, Filmin muestra una colección con los mejores clásicos navideños. O si se acerca la efeméride de un director famoso como Hitchcock, agrupa las películas de este realizador y las integra en su menú de inicio.
Asimismo, la compañía ha dado un paso más con la creación de un menú de recomendaciones, en el que pregunta al usuario sobre qué le apetece ver en función de cómo se sienta. El espectador contesta si desea reírse, entretenerse o aprender. Se le cuestiona sobre la temática y tras tres preguntas breves y sencillas, Filmin le muestra tres opciones para consumir. No es una selección definitiva, pero reduce tus opciones a tres.
Otro modo de agrupar contenido que se ha extendido en el mundo del streaming, es realizar colecciones con el contenido más popular. Ya es habitual ver en todos los menús la selección “Lo más visto en…” con los principales éxitos del momento. Sin embargo, esta estrategia puede fallar si nos encontramos con un usuario que no aprecia lo mainstream o no quiere consultar colecciones.
Una selección personalizada para cada usuario
Les invitamos a hacer un pequeño experimento con su plataforma de streaming; abranla y comparen su menú de inicio con el del usuario de otra persona. No tienen nada que ver, ¿verdad? Para dar una solución personalizada, las compañías han optado por ofrecer una selección de contenidos al usuario basándose en diferentes parámetros como sus gustos y preferencias, los contenidos que consumió anteriormente, su edad, etc. Eso es content curation y es la solución que la industria ha encontrado para que no nos quedemos dormidos eligiendo.
De este modo, si anteriormente hemos visto Regreso al Futuro, es probable que nos aparezcan más películas de la saga, otros títulos dirigidos por Robert Zemeckis o producidos por Steven Spielberg, junto con contenido de ciencia ficción. Con cada visionado, la plataforma incorpora datos para personalizar el menú y facilitar la elección.
Para conseguir esta especie de “magia” en sus interfaces, las plataformas de streaming trabajan con una cantidad ingente de datos sobre el usuario, pero también sobre el contenido. Resulta esencial tener un archivo de media bien organizado y catalogado, con metadatos certeros y específicos, que arrojen los resultados específicos cuando realicemos búsquedas. Contar en este proceso con un sistema de gestión de media de última generación como VSNExplorer MAM, que permite la integración con motores de Inteligencia Artificial para la catalogación automática de contenido, supone una gran ventaja.
Esta tecnología se encarga de extraer automáticamente metadatos sobre nuestro contenido utilizando reconocimiento facial, de voz o de expresiones, y realizando transcripciones en texto de las conversaciones del vídeo entre otros análisis. Tras pasar un control de calidad, estos datos se incorporan a los assets y facilitan las búsquedas en el archivo. De este modo, si una actriz famosa es noticia, se puede crear una colección rápidamente con buscar su nombre o, incluso, podremos crear un trailer de promoción buscanso párametros como el nombre de la actriz junto con su sonrisa, diferentes expresiones o frases famosas que haya dicho delante de la cámara. .
Asimismo, incorporar un sistema de tráfico y planificación como VSNCrea, puede suponer una diferencia en el contenido y en cómo lo ofrecemos a los consumidores de nuestro canal no lineal. Este sistema permite gestionar todo tu catálogo de contenidos y publicidad y planifica su publicación de contenidos en canales VoD, OTT, páginas web o RRSS. Todo ello, permitiendo flujos de trabajo remotos y flexibles gracias a su integración en entornos cloud y la posibilidad de contratación bajo el modelo de negocio SaaS.
Y es que el tiempo para el placer y el entretenimiento de nuestros usuarios es limitado. Por ello, resulta inteligente sumar toda la tecnología y ventajas posibles para hacerles la vida más fácil y hacer que elijan y disfruten del contenido que quieren ver de una manera sencilla. Para equivocarse en una decisión complicada ante muchas opciones, es mejor que lo hagan eligiendo el sabor de su cucurucho en una heladería.
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