Términos y garantías del servicio de Préstamo│VSN
Términos y Garantías del servicio de Préstamo
Los términos y garantías aquí reflejados son relativos al equipamiento, componentes y hardware distribuidos, integrados y/o vendidos por Video Stream Networks, S.L. (en adelante VSN) y/o asociados.
1.
El servicio de Préstamo es un servicio de préstamo de hardware que VSN ofrece a sus clientes y asociados (en adelante “Préstamo” o “préstamo”).
2.
Respecto a la entrega, se deben comprobar todos los productos a su recepción. Cualquier desperfecto o problema de envío debe de ser comunicado a VSN en un plazo máximo de 5 días desde la misma.
3.
El servicio de Préstamo no incluye costes de transporte, seguro, impuestos, aduanas, almacenamientos o derechos de tramitación.
4.
La aceptación del Préstamo implica la aceptación de estos términos y garantías. Si el comprador no acepta el Préstamo o los términos, el Préstamo será cancelado y los costes derivados de almacenamiento, transporte, seguro, impuestos, aduanas o derechos de tramitación, si los hubiere, deberán ser abonados en un plazo máximo de 30 días desde la aceptación o denegación del Préstamo.
5.
Si el Préstamo es para la reparación de un componente o producto averiado, el cliente debe enviar el producto averiado a VSN o al fabricante según se indique. Los costes derivados de este envío correrán a cargo del cliente.
6.
VSN avisará de las fechas de envío. La fecha de envío podría modificarse por problemas logísticos o ajenos a VSN. Si fuera el caso, se indicará la nueva fecha de envío como parte del proceso.
7.
La petición de Préstamo debe incluir siempre un periodo máximo de préstamo. La devolución del equipamiento debe realizarse dentro del tiempo de Préstamo. Una vez expirado dicho Préstamo, en caso de que no se haya recibido el equipamiento, éste será facturado en su totalidad al cliente.
8.
VSN se reserva el derecho de que en caso de que no se pueda enviar el mismo modelo de producto, se envíe uno similar o de especificaciones similares y nunca inferiores al original. VSN avisará de los cambios antes de comenzar el proceso de envío.
9.
Cualquier condición de cambio de entrega y fecha de Préstamo deberá ser negociada antes de que se termine el Préstamo aprobado y requiere aprobación por parte de VSN.
10.
VSN se reserva el derecho de denegar la solicitud de Préstamo.
11.
VSN no se hace responsable de los retrasos o fallos de rendimiento resultantes de situaciones de fuerza mayor. Se considera situación de fuerza mayor los casos expresamente mencionados en la ley 1105 del código Civil Español, tales como conflictos laborales, actos de guerra, estado de excepción, estado de alarma, pandemias, regulaciones gubernamentales impuestas después del hecho, o desastres naturales. Si la condición de fuerza mayor se extiende por un plazo mayor a 60 días, el cliente y VSN podrían negociar un acuerdo de buena voluntad en favor de llegar a una solución viable para ambas partes.
12.
La garantía del hardware en Préstamo es válida mientras dure el proceso de Préstamo. Sin embargo, se excluye de la garantía las averías causadas por un uso indebido/incorrecto del producto con fines distintos para los que fue fabricado.
13.
El equipamiento en préstamo debe ser devuelto en las mismas condiciones de entrega y con el embalaje original. En caso de avería, rotura o mal uso; la reparación, reacondicionamiento o incluso el equipamiento completo se facturarán al cliente.
14.
Tramitación de Préstamo. Para garantizar la rapidez y condiciones del servicio de Préstamo, la tramitación deberá ser realizada por el cliente a través de la web:
https://www.vsn-tv.com/es/planes-de-soporte/solicitud-prestamo/
15.
La información proporcionada en la solicitud debe ser la del receptor del material, con el fin de minimizar los tiempos y gestiones.
16.
VSN en ningún caso abonará importe en concepto de daños y perjuicios por el tiempo de reparación o sustitución.